标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
公寓位于福田区福田南路皇御苑深港一号20栋08C2，地处滨河路旁，有十五条皇岗口岸始发大巴和十一条经停大巴线路，交通网络四通八达，往来CBD商圈、华强商圈、东门商圈、人民南商圈相当方便；周边生活配套齐全，休闲、娱乐、餐饮、购物、教育、医疗等系列生活设施一应俱全，交通非常便利。
- 距离地铁龙华线福民站约2.5公里；
- 距离深圳站约9.1公里；
- 距离深圳西站约19公里；
- 距离深圳北站约12.7公里；
- 距离深圳宝安机场约33.9公里。
- 酒店评论
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查看更多评论风吹蝴蝶：好评
这里离皇岗口岸很近，酒店在一个高档小区里面，楼下对面就有餐厅，看了下营业时间竟然可以到凌晨3点，这里从皇岗口岸出关超方便，我办入住时还有好多人，大都是回头客。房间比较大，干净，前台好象知道我们人多，安排了一个1.5米宽的床一个1.8米宽的大床，我们三个大人加两小小孩，正好睡得下，房间里还有冰箱、洗衣机、灶具，，真还蛮方便的，下次再来。
ZJML：好评
酒店很干净，设施齐全，还非常方便，洗衣机、电磁炉、油烟机都有，价格也比较合理。
乖乖小人鱼：好评
说皇岗口岸正对面，应该说是中国检验检疫正对面，还不错，很干净，皇岗口岸走过去也就几分钟！